📅 آخر تحديث: ١ يناير ٢٠٢٤ | ⏰ تاريخ النفاذ: ١ يناير ٢٠٢٤
نحن نراجع سياسة الخصوصية هذه بانتظام ونتعهد بإعلامك بأي تغييرات جوهرية.
مقدمة
في شات عربي، نحن ندرك أهمية خصوصيتك ونحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك عندما تستخدم منصتنا.
💡 ملاحظة مهمة
باستخدامك لمنصة شات عربي، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام منصتنا.
١. المعلومات التي نجمعها
أ. المعلومات التي تقدمها لنا:
- معلومات التسجيل (إذا اخترت التسجيل): اسم المستخدم، عنوان البريد الإلكتروني
- معلومات الملف الشخصي: الصورة الرمزية، الجنس، العمر (اختياري)
- معلومات الاتصال: الرسائل التي ترسلها في الشات
- معلومات الدعم الفني: الاستفسارات والشكاوى التي تقدمها
ب. المعلومات التي نجمعها تلقائياً:
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار المتصفح
- معلومات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، مدة الجلسة
- معلومات التقنية: عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- معلومات الموقع (عام): الدولة/المدينة (بدون تحديد دقيق)
ج. معلومات من مصادر أخرى:
- معلومات من مزودي خدمات الطرف الثالث (إذا قمت بتسجيل الدخول عبر حسابات أخرى)
- معلومات من أدوات التحليل والتتبع (بشكل مجمع وغير شخصي)
🔍 ملاحظة حول عدم التسجيل
يمكنك استخدام شات عربي كضيف دون تقديم أي معلومات شخصية. في هذه الحالة، نجمع فقط المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة بشكل صحيح.
٢. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
| الغرض | التفاصيل |
|---|---|
| تقديم الخدمة | تشغيل منصة الدردشة، تمكين التواصل بين المستخدمين |
| تحسين الخدمة | تحليل استخدام المنصة، تحديد المشاكل التقنية، تطوير ميزات جديدة |
| الأمان والحماية | منع الاحتيال، حماية المنصة من الهجمات، تطبيق شروط الاستخدام |
| الدعم الفني | الرد على استفساراتك، حل المشاكل التقنية |
| الامتثال القانوني | الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها |
🚫 ما لا نفعله بمعلوماتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. نحن لا نشارك معلوماتك مع جهات خارجية لأغراض تسويقية. نحن لا نستخدم معلوماتك لأغراض غير تلك المذكورة في هذه السياسة.
٣. مشاركة المعلومات
قد نشارك معلوماتك مع الأطراف التالية في الحالات التالية:
- مزودي الخدمات: الشركات التي تساعدنا في تشغيل المنصة (استضافة، تحليلات، دعم فني)
- السلطات القانونية: إذا طلبت منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي
- حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو حقوق مستخدمين آخرين أو للدفاع عن أنفسنا قانونياً
- الشركات التابعة: مع الشركات التابعة لنا التي تلتزم بسياسة الخصوصية هذه
مشاركة المعلومات المجمعة:
قد نشارك معلومات مجمعة وغير شخصية مع شركاء أو معلنين لأغراض إحصائية أو بحثية. هذه المعلومات لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك الشخصية.
٤. حقوقك كـ مستخدم
حق الوصول
لك الحق في معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
حق التصحيح
لك الحق في تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو إكمال البيانات غير المكتملة.
حق الحذف
لك الحق في حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة (حق النسيان).
حق التقييد
لك الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
حق التنقل
لك الحق في استلام بياناتك الشخصية في صيغة منظمة وطلب نقلها إلى جهة أخرى.
حق الاعتراض
لك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا.
٥. أمان المعلومات
نحن نطبق إجراءات أمنية تقنية وإدارية مناسبة لحماية معلوماتك من:
الوصول غير المصرح به
التغيير غير المصرح به
الكشف غير المصرح به
الفقدان أو التدمير
تدابير الأمان التي نطبقها:
- التشفير: تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام SSL/TLS
- جدران الحماية: أنظمة حماية متقدمة للخوادم
- المراقبة: مراقبة مستمرة للنشاط المشبوه
- النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطي منتظم للبيانات
- الوصول المقيد: تقييد وصول الموظفين إلى المعلومات الحساسة
⚠️ حدود الأمان
على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان أمان نقل المعلومات عبر الإنترنت بنسبة ١٠٠٪. لا يمكننا ضمان أمان المعلومات التي ترسلها إلينا، وتقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.
٦. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والأدوات المماثلة لتحسين تجربتك على منصتنا:
أ. ملفات تعريف الارتباط الأساسية:
- ملفات الجلسة: للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول
- ملفات الأمان: لمنع الاحتيال وحماية الحسابات
- ملفات التفضيلات: لتذكر إعداداتك المفضلة
ب. ملفات تعريف الارتباط التحليلية:
- Google Analytics: لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها
- أدوات التحليل الداخلية: لتحليل استخدام الميزات المختلفة
ج. كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط:
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة أو رفض قبول ملفات تعريف الارتباط الجديدة. ملاحظة: رفض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف بعض أجزاء المنصة.
٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة في هذه السياسة:
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| بيانات الحساب | طوال مدة وجود الحساب + ٣٠ يوماً بعد الحذف |
| سجلات النشاط | ٩٠ يوماً لأغراض الأمان والدعم الفني |
| بيانات المحادثات | لا يتم تخزين محتوى المحادثات بشكل دائم |
| بيانات الدعم الفني | ٣ سنوات لأغراض المتابعة والتحسين |
٨. أسئلة شائعة
لا، نحن لا نقوم بتسجيل أو تخزين محتوى المحادثات الخاصة بين المستخدمين. المحادثات تتم بشكل فوري ولا يتم حفظها على خوادمنا بعد انتهاء الجلسة.
نعم، يمكنك استخدام المنصة كضيف بدون تقديم أي معلومات شخصية. في هذه الحالة، سيتم تعيين اسم مستعار عشوائي لك ولن نجمع سوى المعلومات التقنية الضرورية لتشغيل المنصة.
إذا كان لديك حساب، يمكنك حذفه من خلال إعدادات الحساب. يمكنك أيضاً الاتصال بنا لطلب حذف بياناتك الشخصية. سنقوم بالرد على طلبك خلال ٣٠ يوماً.
نشارك المعلومات فقط عندما يطلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي ساري. نحن نراجع بعناية جميع طلبات السلطات للتأكد من قانونيتها وضرورتها.
في حالة حدوث خرق للبيانات يؤثر على معلوماتك الشخصية، سنقوم بإخطارك والسلطات المختصة في غضون ٧٢ ساعة من اكتشاف الخرق، وفقاً للقوانين المعمول بها.
٩. التغييرات في سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عن طريق:
- نشر الإشعار على المنصة
- إرسال بريد إلكتروني للمستخدمين المسجلين
- تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة
ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام للبقاء على اطلاع على كيفية حمايتنا لمعلوماتك. استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تغييرات يعني موافقتك على سياسة الخصوصية المعدلة.
🔗 اتصل بنا
لديك أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية؟
لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال المخصص.
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
⏰ وقت الاستجابة: خلال ٤٨ ساعة عمل
١٠. الالتزام القانوني
نحن نلتزم بالقوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات، بما في ذلك:
هذه السياسة مكتوبة باللغة العربية وهي النسخة الرسمية. أي ترجمة لهذه السياسة مقدمة للتيسير فقط، وفي حالة وجود أي تعارض، تكون النسخة العربية هي المعتمدة.