سياسة وإرشادات السلامة والأمان لتطبيق ArabC Chat
تاريخ آخر تحديث: 12 ديسمبر 2025
في ArabC Chat، نلتزم بتوفير بيئة دردشة آمنة وإيجابية لمجتمعنا. تُوضح هذه الإرشادات قواعد السلوك والمحتوى المتوقع من جميع المستخدمين، والإجراءات التي نتخذها للحفاظ على سلامة الجميع. استخدامك للتطبيق يعني موافقتك على الالتزام بهذه الإرشادات.
1. قواعد السلوك والمحتوى المحظور (صفر تسامح)
يُمنع منعاً باتاً نشر أو الترويج لأي من أنواع المحتوى أو السلوكيات التالية، وسيؤدي انتهاكها إلى اتخاذ إجراءات فورية قد تصل إلى الإيقاف الدائم للحساب:
- العنف والتهديدات: أي محتوى يهدد بالعنف الجسدي، أو يروج للمنظمات الإرهابية أو المتطرفة، أو يشجع على إيذاء الذات.
- خطاب الكراهية: أي محتوى يهاجم أو يحط من قدر الأفراد على أساس العرق، أو الأصل الإثني، أو الدين، أو الإعاقة، أو النوع الاجتماعي، أو التوجه الجنسي.
- المحتوى غير القانوني: الترويج أو الانخراط في أي نشاط غير قانوني، بما في ذلك بيع الأسلحة، المخدرات، أو المواد المحظورة.
- التحرش والتنمر: استهداف الأفراد بالإساءة المتكررة، أو التهديد، أو التنمر، أو التشهير.
- نشر المعلومات الشخصية للغير (Doxing): الكشف عن معلومات خاصة وحساسة للآخرين (مثل العناوين أو أرقام الهواتف أو البيانات المالية) دون موافقتهم الصريحة.
- المحتوى الجنسي الصريح: يُمنع نشر أي محتوى إباحي صريح أو ترويجه في الغرف العامة.
- انتحال الشخصية والاحتيال: ادعاء أنك شخص آخر (مسؤول في التطبيق أو شخصية عامة) بهدف خداع الآخرين أو استغلالهم مالياً.
- الرسائل المزعجة (Spam) والتصيد الاحتيالي: إرسال كميات كبيرة من الرسائل غير المرغوب فيها، أو الروابط الاحتيالية، أو الإعلانات التجارية المفرطة.
2. الأمان والحماية من استغلال الأطفال (CSAE)
سلامة الأطفال هي أولويتنا القصوى. نتبع سياسة عدم التسامح مطلقاً تجاه المحتوى الذي يصور أو يروج لاستغلال الأطفال جنسياً (CSAE).
- الحد الأدنى للسن: التطبيق مخصص **للبالغين فقط (18 عاماً فأكثر)**. سيتم إزالة أي حساب يثبت أنه مملوك لقاصر.
- الكشف والإبلاغ الإلزامي: نستخدم تقنيات الكشف المتقدمة والمراجعة البشرية لتحديد وإزالة محتوى CSAE. عند العثور على أي محتوى من هذا النوع، فإننا ملزمون قانونياً بإيقاف الحساب فوراً وإبلاغ المركز الوطني للأطفال المفقودين والمُستغلين (NCMEC) والسلطات القانونية المختصة.
- حظر المحتوى: يُحظر تماماً التماس أو مشاركة أي مواد تشجع على إساءة معاملة الأطفال أو استغلالهم جنسياً.
3. الإبلاغ، التحكيم، والإجراءات المتخذة
نعتمد على مجتمعنا للإبلاغ عن المحتوى المسيء، ونلتزم بالشفافية والسرعة في التعامل مع الشكاوى.
- كيفية الإبلاغ: يمكنك الإبلاغ عن أي محتوى أو مستخدم ينتهك هذه الإرشادات باستخدام خاصية "الإبلاغ" (Report) الموجودة بجوار الرسائل أو داخل ملفات المستخدمين.
- عملية المراجعة: يتم مراجعة جميع البلاغات من قبل فريقنا المختص بسرعة ودقة.
- الإجراءات: اعتماداً على خطورة الانتهاك، قد تشمل الإجراءات المتخذة:
- إزالة المحتوى المخالف.
- إصدار تحذير رسمي للحساب.
- تعليق الحساب مؤقتاً.
- إيقاف الحساب نهائياً، خاصة في حالات CSAE أو العنف أو التحرش المتكرر.
4. نصائح السلامة الشخصية للمستخدمين
يمكنك أيضاً المساهمة في أمانك الشخصي باتباع الإرشادات التالية:
- الحفاظ على الخصوصية: لا تشارك أبداً معلومات تحديد الهوية الشخصية (PII) مثل عنوان المنزل، أو مكان العمل، أو التفاصيل المالية، حتى في المحادثات الخاصة، ما لم تكن تثق بالشخص تماماً.
- الحذر من الروابط: لا تنقر على الروابط المشبوهة التي يرسلها لك غرباء، فقد تكون محاولات احتيال (Phishing).
- لقاءات العالم الحقيقي: إذا قررت مقابلة شخص تعرفت عليه عبر التطبيق، اختر مكاناً عاماً ومضيئاً، وأخبر صديقاً موثوقاً به عن خططك ومكان ووقت اللقاء.
- حظر المستخدمين: استخدم خاصية الحظر (Block) لإيقاف أي شخص يضايقك أو يجعلك تشعر بعدم الارتياح.
5. التواصل (فريق الأمان)
للإبلاغ عن حالة طارئة أو انتهاك خطير أو لطلب مساعدة بخصوص الأمان:
- البريد الإلكتروني المخصص للأمان: [email protected] (مُوصى به للإبلاغ عن انتهاكات).
- صفحة الإرشادات عبر الويب: https://www.arabc.chat/safetys/
نحن نعمل بجد للحفاظ على ArabC Chat مكاناً ودياً وآمناً. شكراً لكونك عضواً مسؤولاً في مجتمعنا.