سياسة الخصوصية الرسمية لتطبيق ArabC Chat
تاريخ النفاذ: 12 ديسمبر 2025
مرحباً بك في تطبيق ArabC Chat ("التطبيق"). نحن، **شات عربي (ArabC Chat Development)**، نولي خصوصيتك وأمان بياناتك أهمية قصوى. تهدف هذه السياسة إلى شرح كيفية جمعنا، استخدامنا، حمايتنا، وإفصاحنا عن معلوماتك الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا، وذلك التزاماً بمعايير حماية البيانات العالمية وسياسات منصة Google Play.
1. المعلومات التي نجمعها (أنواع البيانات)
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا. يتم هذا الجمع إما بشكل مباشر منك أو تلقائياً أثناء استخدامك للتطبيق:
- معلومات يقدمها المستخدم مباشرةً (Account Data):
- بيانات التسجيل: اسم المستخدم، كلمة المرور المشفّرة، وعنوان البريد الإلكتروني (إذا تم التسجيل به).
- ملف التعريف (Profile Data): صورة الملف الشخصي، والحالة الشخصية.
- المحتوى والرسائل (User Content): النصوص، الصور، الفيديوهات، والملفات الصوتية المرسلة والمستقبلة داخل غرف الدردشة أو المحادثات الخاصة.
- معلومات يتم جمعها تلقائياً (Usage and Technical Data):
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرّفات الجهاز الفريدة (مثل معرّف الإعلان أو Installation ID)، وإعدادات اللغة.
- بيانات الاستخدام: سجلات التفاعل مع التطبيق (مثل تاريخ ووقت الدخول والخروج، الميزات المستخدمة، والغرف التي تم الانضمام إليها).
- معلومات الموقع التقريبي: يتم استنتاجها من عنوان IP الخاص بك لضمان الامتثال القانوني، أو الموقع الدقيق (GPS) إذا سمحت لنا بذلك تحديداً لاستخدام ميزات معينة.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (Cookies/Local Storage): تُستخدم لتذكر تفضيلاتك وتحسين تجربة تسجيل الدخول.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة الأساسية: تشغيل تطبيق ArabC Chat، ومعالجة وإرسال رسائلك ومحتواك إلى المستلمين المحددين.
- الأمان والامتثال: التحقق من الحسابات، ومنع أي نشاط احتيالي أو غير قانوني، والتحقيق في انتهاكات شروط الخدمة، بما في ذلك المراقبة التلقائية واليدوية للمحتوى.
- حماية المستخدمين: ضمان بيئة آمنة والامتثال للقوانين الدولية والمحلية، وبشكل خاص سياسات حماية الأطفال.
- تحسين التطبيق: تحليل أنماط الاستخدام لتطوير الميزات الحالية وإضافة ميزات جديدة، وتوفير الدعم الفني.
- التواصل معك: إرسال إشعارات هامة بخصوص الخدمة، التحديثات، أو التغييرات في السياسة.
3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية وبقدر الضرورة:
- مقدمو الخدمات (Service Providers): مع شركات استضافة الخوادم، أو خدمات تحليل البيانات التي تساعدنا في تشغيل وتحسين التطبيق، شريطة التزامهم الصارم بالسرية وحماية البيانات.
- الامتثال القانوني والطلبات الرسمية: عندما يُطلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر من جهة حكومية أو قضائية، أو إذا اعتقدنا بحسن نية أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا.
- حماية سلامة وأمن المستخدمين: للإبلاغ عن أي نشاط يشكل تهديداً لسلامة الآخرين أو ينتهك القوانين، وخاصةً ما يتعلق بحالات الاعتداء والاستغلال الجنسي للأطفال (CSAE).
4. حماية الأطفال وسياسة CSAE (الاعتداء والاستغلال الجنسي للأطفال)
نحن نلتزم التزاماً صارماً بسياسات Google Play ومعايير مكافحة مواد الاعتداء والاستغلال الجنسي للأطفال (CSAE).
- الحد الأدنى للسن: تطبيق ArabC Chat مخصص حصرياً للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر. نطلب من المستخدمين تأكيد بلوغهم السن القانوني أثناء التسجيل.
- المراقبة والإبلاغ: نستخدم مزيجاً من الأدوات التكنولوجية (المراقبة التلقائية) والمراجعة البشرية للكشف عن وحظر وحذف أي محتوى ينتهك هذه السياسة.
- إجراءات صارمة: سيتم على الفور حذف أي حساب يتم العثور على محتوى CSAE فيه أو يحاول الترويج له، وسيتم الإبلاغ عن الأمر إلى السلطات المختصة والمركز الوطني للأطفال المفقودين والمُستغلين (NCMEC) أو ما يعادله دولياً، وفقاً لالتزامنا القانوني.
5. حقوق المستخدم والتحكم في البيانات
كمستخدم لتطبيق ArabC Chat، لديك الحقوق التالية على بياناتك الشخصية:
- حق الوصول: الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- حق التصحيح: الحق في تعديل أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
- حق الحذف ("الحق في النسيان"): الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية وحسابك نهائياً.
- سحب الموافقة: لديك الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، بما لا يؤثر على قانونية المعالجة قبل السحب.
يمكنك ممارسة معظم هذه الحقوق مباشرة من خلال إعدادات حسابك داخل التطبيق (مثل حذف الحساب). لأي طلبات أخرى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح في قسم "التواصل".
6. أمن وتخزين البيانات
نحن نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، التغيير، الإفصاح، أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات:
- تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS) وعند التخزين.
- تخزين كلمات المرور بشكل مشفر (Hashing).
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء عملهم.
يتم الاحتفاظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً لتقديم الخدمة، أو حسب الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية (مثل البيانات المتعلقة بالـ CSAE). بعد إغلاق الحساب، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها (Anonymization)، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً بموجب القانون.
7. تعديلات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة أو عبر إشعار بارز داخل التطبيق قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول. استمرارك في استخدام التطبيق بعد تاريخ النفاذ يعني موافقتك على السياسة المعدلة.
8. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو تعليقات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية: [email protected] (مُوصى به لمعالجة طلبات البيانات).
- البريد الإلكتروني للدعم العام: [email protected]
- صفحة السياسة عبر الويب: https://www.arabc.chat/privacy
نشكرك على ثقتك في ArabC Chat.