البريد الإلكتروني

أرسل رسالتك مباشرة إلى فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني

الدعم الفني:

الشكاوي والإقتراحات:

الدعم الفني المباشر

تواصل مع فريق الدعم الفني عبر نموذج الاتصال المباشر للحصول على مساعدة فورية

ساعات العمل: 24/7 على مدار الساعة

اللغات: العربية والإنجليزية

الدردشة الحية

تواصل معنا عبر غرف الدردشة المباشرة في الموقع للحصول على مساعدة فورية

غرفة الدعم: متاحة في الشات الرئيسي

وقت الاستجابة: فوري خلال دقائق

أرسل رسالتك إلينا

متوسط وقت الاستجابة: 2-4 ساعات خلال أوقات العمل

الأسئلة الشائعة حول الاتصال بنا

نحن نحرص على الرد على جميع الرسائل في أسرع وقت ممكن. متوسط وقت الاستجابة هو 2-4 ساعات خلال أوقات العمل، وقد يستغرق الرد حتى 24 ساعة في أيام العطل والأعياد.

حالياً، نقدم خدمات الدعم عبر البريد الإلكتروني ونموذج الاتصال المباشر فقط. هذه الطرق تمكننا من تتبع الطلبات بشكل أفضل وتقديم إجابات دقيقة ومفصلة.

للمشاكل الطارئة، يمكنك استخدام غرفة الدردشة المباشرة في الموقع أو الإشارة إلى "مشكلة عاجلة" في موضوع الرسالة. فريق الدعم الفني يتابع الطلبات العاجلة على مدار الساعة.

نعم، يمكنك إرسال روابط للملفات عبر الرسالة. يرجى عدم إرسال ملفات ضخمة الحجم، ويفضل استخدام خدمات تخزين سحابية مثل Google Drive أو Dropbox ومشاركة الروابط معنا.

سيصلك رد على البريد الإلكتروني الذي قدمته. يمكنك الرد على نفس الرسالة لمتابعة المحادثة مع فريق الدعم. نحن نحتفظ بسجل لجميع المراسلات لتسهيل المتابعة.

ساعات عمل فريق الدعم الفني

نحن هنا لمساعدتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

الأيام: من الأحد إلى الخميس

الوقت: 24 ساعة على مدار اليوم

ملاحظة: الردود خلال العطل قد تستغرق وقتاً أطول قليلاً